Veelgestelde vragen

1. Hoe kan ik bij jullie bestellen?
Je kunt bij ons bestellen door je E-mailadres (voor orderbevestiging), naam en (aflever)adres op te geven. We vragen GEEN bankgegevens van je.

2. Hoe kan ik betalen?
Je kunt het bedrag vooruit betalen, door een overboeking naar de Rabobankrekening 1596.98.839 tnv Nikwata Wereldprodukten, Papendrecht te maken, je kunt gebruik maken van iDEAL of kiezen voor betaling via Paypal.

3. Kan ik een bestelling op een ander adres laten afleveren?
Ja, dat kan. Je kunt bij de afrekenprocedure voor een ander afleveradres kiezen. Dit kan handig zijn als je een ander met je bestelling wilt verrassen. In het opmerkingenveld kan je ook nog tekst kwijt wat je wilt zeggen tegen degene waar het pakketje afgeleverd wordt.

4. Kan ik de factuur op een andere naam en/of ander adres zetten?
Ja, dat kan. Je kunt bij de afrekenprocedure zelf de factuurgegevens aanpassen.

5. Kan ik een factuur met B.T.W. krijgen?
Een factuur met vermelding van de Omzetbelasting (B.T.W.) is standaard. Je ontvangt de factuur bij aflevering van de bestelling.

6. Ik ben de gegevens van mijn bestelling kwijt, hoe kom ik weer aan de gegevens?
U kunt altijd via het contactformulier uw bestelling opvragen.

7. Wat te doen als ik een artikel toch niet wil hebben of niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je een artikel toch niet wilt hebben of niet aan je verwachtingen voldoet. Dit is geen probleem. Je hebt na ontvangst van je bestelling 7 dagen de tijd om artikelen die je niet wilt houden terug te sturen. Stuur je een artikel terug dan betaal je wel de verzendkosten voor het terugsturen. Nadat we het artikel onbeschadigd terug hebben ontvangen storten we het geld van het artikel aan je terug. Wil je iets terugsturen neem dan wel ALTIJD EERST contact met ons op.

8. Een produkt is (tijdelijk) uitverkocht, maar ik heb wel interesse, wat nu?
Vul dan aub het contactformulier in (inclusief e-mailadres), met hierin de beschrijving van het produkt wat (tijdelijk) niet leverbaar is. Zodra dit produkt weer op voorraad is, ontvang je hier een e-mail van.

9. Kan ik op de hoogte worden gehouden van veranderingen in het assortiment?
Ja dat kan. Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Dit kan aan de rechterkant op de home-pagina.

10. Is het mogelijk om goederen af te halen en daardoor geen verzendkosten te betalen?
Ja dat kan. Wel wordt van u verwacht dat u het bedrag vooraf betaalt. Wilt u dit anders? Aub even in overleg!

Bezig met updaten...